Spedizione e resi

Benvenuti nel nostro negozio di piante artificiali! Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio clienti eccellente. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Opzioni di spedizione disponibili:

• Spedizione Standard (€12.95):
  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Ideale per chi desidera ricevere il proprio ordine più rapidamente
• Spedizione Gratuita:
  • Disponibile per ordini superiori a €50
  • Corriere: EMS
  • Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla destinazione e a eventuali ritardi doganali o di altro tipo.

Politica di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, seguite le istruzioni qui sotto per effettuare un reso o un cambio.

Periodo per il Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
• Tutti gli imballaggi originali e le etichette devono essere intatti
• I prodotti devono essere inutilizzati e in condizioni di rivendibilità

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:

• Bouquet artificiali già assemblati
• Composizioni artificiali personalizzate
• Elementi di fissaggio per prato sintetico già aperti

Processo di Reso

1. Contattaci: Invia una richiesta di reso all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito qui sotto.
2. Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team ti invierà un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
3. Spedisci il prodotto: Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo all’indirizzo fornito nella nostra email di conferma.
4. Ricevi il rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Rimborsi

• I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro, ti preghiamo di seguire il normale processo di reso e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Spedizione per il Reso

• Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).
• Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, poiché non siamo responsabili per i pacchi persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per te.