Al Negozio Piante Artificiali Economico, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il nostro processo semplice e trasparente di reso e cambio.
Periodo per il Reso
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Per avviare un reso, ti preghiamo di seguirne le istruzioni riportate di seguito.
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti gli imballaggi originali e le etichette intatte.
- I prodotti devono essere inutilizzati e in condizioni di rivendibilità.
- Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
- Bouquet artificiali già assemblati
- Composizioni artificiali personalizzate
- Elementi di fissaggio per prato sintetico già aperti
Processo di Reso
- Contattaci: Invia una richiesta di reso all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
- Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team ti invierà un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
- Spedisci il prodotto: Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo all’indirizzo fornito nella nostra email di conferma.
- Ricevi il rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Modello per la Richiesta di Reso
Gentile team del Negozio Piante Artificiali Economico,
Desidero restituire il seguente prodotto acquistato dal vostro negozio:
– Numero ordine: [Inserire numero ordine]
– Data ordine: [Inserire data ordine]
– Prodotto/i da restituire: [Elencare prodotti]
– Motivo del reso: [Descrivere brevemente il motivo]
Confermo che il/i prodotto/i è/sono nelle stesse condizioni in cui è/sono stato/i ricevuto/i, con imballaggio originale intatto.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]
Rimborsi
- I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto con un altro, ti preghiamo di seguire il normale processo di reso e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Spedizione per il Reso
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).
- Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, poiché non siamo responsabili per i pacchi persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per te.
Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].
Grazie per aver scelto Negozio Piante Artificiali Economico per le tue esigenze di decorazione con piante artificiali!